Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar a plataforma Koralink, você concorda em cumprir e estar vinculado a estes Termos de Uso. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não poderá acessar ou utilizar nossos serviços.

2. Descrição do Serviço

O Koralink é uma plataforma de telepsicologia que conecta pacientes a psicólogos e psicanalistas para sessões de terapia online. Nosso serviço inclui:

• Busca e seleção de profissionais de saúde mental
• Agendamento de sessões online
• Realização de videochamadas para sessões terapêuticas
• Sistema de pagamento integrado
• Sistema de avaliações e mensagens

3. Cadastro e Conta

3.1 Requisitos

Para utilizar o Koralink, você deve ter pelo menos 18 anos de idade e fornecer informações verdadeiras, precisas e completas durante o processo de cadastro.

3.2 Responsabilidade da Conta

Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas em sua conta. Notifique-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado.

4. Para Pacientes

4.1 Uso do Serviço

Ao utilizar o Koralink como paciente, você concorda em:

• Fornecer informações verdadeiras sobre sua saúde mental
• Comparecer às sessões agendadas ou cancelar com antecedência
• Tratar os profissionais com respeito
• Não gravar as sessões sem consentimento

4.2 Limitações

O Koralink não é um serviço de emergência. Em caso de crise ou emergência psiquiátrica, procure o serviço de emergência mais próximo ou ligue para o CVV (188).

5. Para Profissionais

5.1 Requisitos

Para atuar como profissional no Koralink, você deve:

• Possuir registro ativo no CRP (psicólogos) ou formação institucional reconhecida (psicanalistas)
• Fornecer documentação comprobatória
• Manter suas informações atualizadas
• Cumprir o código de ética profissional

5.2 Responsabilidades

Os profissionais são responsáveis por:

• Manter sigilo profissional
• Prestar atendimento ético e de qualidade
• Cumprir os horários agendados
• Emitir documentos quando necessário

6. Pagamentos e Cancelamentos

6.1 Pagamentos

Os pagamentos são processados pela plataforma. O valor é retido até a realização da sessão, quando é repassado ao profissional (menos a taxa da plataforma de 20%).

6.2 Política de Cancelamento

Cancelamentos realizados com mais de 24 horas de antecedência são reembolsados integralmente. Cancelamentos após este prazo podem ter reembolso parcial ou nulo, conforme política vigente.

7. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo da plataforma, incluindo textos, gráficos, logos, ícones e software, é propriedade do Koralink ou de seus licenciadores e está protegido por leis de direitos autorais.

8. Limitação de Responsabilidade

O Koralink atua como intermediário entre pacientes e profissionais. Não nos responsabilizamos pelo conteúdo das sessões, diagnósticos ou tratamentos realizados pelos profissionais.

9. Modificações dos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes termos a qualquer momento. As alterações entram em vigor imediatamente após a publicação. O uso continuado da plataforma após modificações constitui aceitação dos novos termos.

10. Lei Aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Qualquer disputa será submetida ao foro da comarca de São Paulo, SP.

11. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato:

• Email: contato@koralink.clinic
• DPO (Proteção de Dados): dpo@koralink.clinic